Retouren & Rückgabe

Du bist nicht zufrieden? Wir finden eine Lösung.

Bei Ergonura steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht restlos überzeugt sein, sind wir für dich da, unkompliziert, fair und persönlich.

✓ 30 Tage Geld-zurück-Garantie Teste deinen OrthoFit ganz in Ruhe. Wenn er dich nicht überzeugt, bekommst du innerhalb von 30 Tagen dein Geld zurück, ohne Wenn und Aber.

So einfach geht's

Wende dich direkt an unseren Kundenservice. Schreib uns eine kurze E-Mail an service@ergonura.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei dir und klärt alle weiteren Schritte gemeinsam mit dir, ganz ohne komplizierte Formulare.

30-Tage-Rückgaberecht

Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, deinen OrthoFit ausgiebig zu testen. Solltest du in dieser Zeit feststellen, dass er nicht das Richtige für dich ist, kannst du ihn problemlos zurücksenden, eine Begründung ist nicht erforderlich. Wir wissen: Manchmal passt etwas einfach nicht. Und das ist völlig in Ordnung.

Zustand der Ware

Damit wir deine Retoure problemlos bearbeiten können, sollte der Artikel vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine ausgiebige Anprobe und Inbetriebnahme zur Prüfung ist selbstverständlich kein Problem, schließlich sollst du wirklich herausfinden, ob der OrthoFit zu dir passt.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen zurück bequem auf das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Defekt oder beschädigt?

Sollte dein OrthoFit beschädigt bei dir ankommen oder einen Defekt aufweisen, melde dich bitte umgehend bei uns. Schicke uns idealerweise ein kurzes Foto an service@ergonura.com wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Erstattung. Versprochen.

Noch Fragen?

Unser Kundenservice ist persönlich für dich da, per E-Mail unter service@ergonura.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und finden gemeinsam mit dir die beste Lösung.