Kontakt
Wir sind für dich da.
Hinter Ergonura steht ein engagiertes Team, das dich bei jeder Frage rund um deinen OrthoFit, deine Bestellung oder unsere Produkte persönlich begleitet. Egal ob du eine Beratung suchst, Hilfe bei deiner Bestellung benötigst oder einfach Feedback teilen möchtest – wir hören dir zu.
Kundenservice
Der schnellste Weg zu uns führt über E-Mail. Unser Service-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Womit wir dir helfen können
Unser Team unterstützt dich bei allen Anliegen rund um:
- Beratung vor dem Kauf – Welches Produkt passt zu deinen Bedürfnissen?
- Bestellungen & Versand – Status, Änderungen oder Lieferadresse
- Anwendung & Pflege – Tipps zur optimalen Nutzung deines OrthoFit
- Retouren & Rückerstattungen – Schnelle, unkomplizierte Abwicklung
- Reklamationen – Bei beschädigter oder defekter Ware
- Kooperationen & Presse – Geschäftliche Anfragen
Antwortzeiten
Wir bemühen uns, jede Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten:
- Montag bis Freitag: Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Wochenende & Feiertage: Bearbeitung am nächsten Werktag
In Zeiten besonders hoher Anfragen kann es vereinzelt zu längeren Antwortzeiten kommen. Wir bitten in diesem Fall um etwas Geduld – jede Anfrage wird persönlich von einem Mitarbeiter bearbeitet, nicht von einem Bot.
Bevor du uns schreibst
Vielleicht findest du deine Antwort schon in unseren häufig gestellten Fragen. Schau gerne in unseren Bereichen Versand & Lieferung sowie Retouren & Rückgabe vorbei – dort haben wir die wichtigsten Informationen für dich zusammengefasst.
Tipps für eine schnelle Bearbeitung
Damit wir dir möglichst schnell weiterhelfen können, freuen wir uns über folgende Angaben in deiner Nachricht:
- Deine Bestellnummer (falls vorhanden)
- Die in der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse
- Eine kurze, klare Beschreibung deines Anliegens
- Bei Reklamationen: gerne ein Foto des Produkts
Bewegung. Erholung. Wohlbefinden.